长篇鬼故事 - 运营商提速举措 究竟是怎么一回事?

运营商的提速措施有哪些障碍？为了落实国家网络提速降费政策，切实履行社会责任，确保实际降费，让群众明确了解消费，中国电信、中国移动、中国联通等三大基础电信运营商近日推出了一系列惠民惠企新举措。我们来看看三大运营商的提速措施。

中国电信:推出七项新惠民举措

措施一:全面降低现成流量价格。2019年1月，中国电信全面下调套餐外流量资费至不超过0.03元/MB，套餐外流量资费降幅高达90%，确保用户知情、敢用、放心。

措施二:引入更有利的“对数量有信心的流量套餐”。中国电信将于2019年6月推出“可靠流量套餐”，面向享受高饱和度或溢出套餐的用户。用户订购后，未达到数量不收费。达到量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量套餐，解除了互联网流量大的用户的后顾之忧。

倡议三:推出港澳台优惠流量套餐。2019年6月，中国电信将推出更优惠的港澳台人士漫游流量套餐，如68元/3天。对于经常往返粤港澳大湾区的广东用户，推出粤港澳综合交通套餐，让用户三地共享使用交通。

倡议4:推广“无忧卡”套餐。对于不喜欢被套餐束缚，想简单消费的用户，中国电信推出了“底价”、阶梯计费、使用更便宜的“无忧卡”套餐。

第五步:降低中小企业的沟通成本。2019年5月，中国电信全面下调专用互联网接入标准资费15%，同时开展中小企业“提速惠企”活动，对中小企业进行免费提速。

倡议6:改善远程教育和医疗网络。我们推出了覆盖面广、质量高、性价比高的教育医疗专网产品，推出了数字校园天一游，帮助学校应对网络化挑战，将中小学宽带上网率提高到100兆以上。

主动7:主动提醒你套餐消费。主动通过短信告知用户套餐消费情况，及时提醒用户套餐使用情况、使用期限、消费账单等，让用户清楚了解消费情况。

中国移动:推出六项惠民服务举措

倡议一:开展“查网时代，送流量”活动。自2019年5月1日起，中国移动开展了查网时代送流量活动。客户在2019年到10086年发送时会收到不同的流量。网络年龄越长，他们收到的流量越多，最多收到30G的流量。此次活动受到网民和媒体的高度关注，客户反应良好，参与度高。短短一周，参与客户数突破1亿，到目前为止参与客户数已经达到1.2亿。下一步，中国移动将推出检查网龄送福利、送积分等一系列活动，在检查网龄送流量的基础上，结合网龄开展5G先锋客户招募。

第二步:推出“享受系列”套餐。自2019年4月20日起，中国移动在北京、四川、辽宁等10个省份推出了一系列享受套餐。这个套餐是第一个无限容量的产品，越用外线流量越便宜。套餐包含50G流量，可以多人分享，赠送宽带和宽带电视，免费家庭号等权利。目前，中国移动已经在全国范围内推广套餐，让更多的客户享受“享受系列”的优惠资费。

措施三:开展“双声”优惠活动。从2019年5月17日起，中国移动将在全国范围内开展“语音倍增”活动，针对的是能以最低10元的价格享受原套餐语音倍增的套餐客户。比如原58元的Flying Package包含150分钟的全国语音，客户至少可以加10元，将套餐中的语音翻倍至300分钟。

措施4:“0000”可以轻松查看增值服务。中国移动推出增值业务0000统一查询退订服务。客户可以通过在手机上编辑短信“0000”快速查询每月增值业务的订阅情况和相应的资费标准，并根据查询结果方便快捷地退订一项或多项已订阅的服务。此外，中国移动还推出了行业短信“0000”查询退订服务。如果客户不想再收到一些行业短信，可以向短信号码发送“0000”进行查询和退订。

行动5: 10080服务质量监督热线。2019年1月20日，中国移动成立全网升级投诉中心，开通10080号作为服务质量监督热线，更加及时准确地收集和倾听客户的声音，集中受理、快速检查和准确处理客户的各类升级投诉。如果客户认为通过10086热线等服务渠道提出的合理要求没有得到妥善处理或对处理结果有争议，可以拨打10080反映问题，最迟在120小时内得到反馈。

倡议6:在家门口快速安装和快速维修，并随着时间的推移交付流量。在有安装条件的地区，客户申请家庭宽带开通维护服务。如果他们未能在约定的时间内完成服务，中国移动将赔偿客户的手机流量，每延迟一天发送1GB。

中国联通:推出八项惠民惠民举措

倡议一:推出特别节日流量套餐。为了满足客户节假日期间的流量需求，中国联通进一步降低了流量价格。2019年1月起，中国联通推出20元14G特别假日流量套餐，套餐内流量单价下调至1.43元/g。

措施二:大幅降低港澳台数据漫游费。为了满足港澳台用户的漫游需求，中国联通将从2019年6月1日起调整港澳台漫游流量收费，大幅提高每日25元以内的高速流量上限，调整港澳台数据漫游每日套餐流量。

措施3:促进中小企业的发展。为了帮助中小企业拓展市场、降低成本、提高效率，中国联通于2019年推出双创云快递，提供性价比高的网络+云服务，满足双创企业光速灵活使用云的需求，并通过云网络整合服务大幅提升性价比，确保互联网接入成本再降低15%。

倡议4:开通10015消费者权益保护热线。为了更好地提供优质服务，保护联通客户的合理权益，2019年5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开通，重点解决联通客户消费过程中出现的各类权益纠纷，特别是针对联通营业厅、10010热线等客户服务渠道无法解决的客户合理诉求提供专属解决方案。

措施5:“0000”增值服务可以轻松检查和退货。为解决增值业务乱收费问题，中国联通将于2019年6月推出全网增值业务“0000”统一查询退订服务。客户可以通过编辑手机上的短信“0000”，发送到10010，快速查询全网月增值业务的订购情况。根据查询结果，可以通过回复服务序列号来取消订阅已订阅的服务。

倡议6:推出场外商业服务。为了方便客户异地办理业务，中国联通推出了“异地换卡”、“统一查询”、“家庭支付”等不同服务。通过异地换卡服务，可以异地补换卡，省心省力；通过“统一查询”，可以清晰掌握自己名下的额度、余额、积分；通过“家庭支付”，主人号可以买单，奴隶号没有后顾之忧，一个人就可以全家消费。

倡议7:推出电话购单服务。为了满足客户多样化的通信消费需求，中国联通自2019年5月1日起推出了话费购买服务。客户可以使用中国联通的话费余额，一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务产品。

倡议八:承诺家里的慢宽带服务会买单。中国联通为客户提供真正的高速宽带、快速安装服务和全方位的优质上门服务；2019年6月，中国联通将推出慢时付费的家庭宽带业务承诺，并向客户承诺安装、转移和维护的时限。顾客将获得加班费。